华为征战商用终端

近日，华为举办了终端商用办公新品发布会，推出了一系列新产品。在发布会上，华为终端业务CEO余承东宣布：华为的“消费者业务”将正式更名为“终端业务”，全面进军商用领域。今后华为终端业务将覆盖两大板块，其中消费产品继续面向消费者，为消费者打造消费产品；商用产品则聚焦服务于政企客户。

不仅仅是华为，其他大厂也早已在B端市场派兵布阵，试图在B端占据一席之地。早在2018年，腾讯、阿里巴巴、百度就先后宣布进行组织架构调整，进军产业互联网。由此可见，由TO C向TO B转型布局B端市场，已经成为巨头们心照不宣的选择了。

现如今，待挖掘的B端市场已然成为“兵家必争之地”。腾讯、阿里等巨头在自身求变的同时，还通过投资、并购的方式布局B端赛场，完善自身的业务版图，提升其在B端市场的竞争力。

据IT桔子数据显示，截至2021年9月30日，腾讯在TO B领域投资总金额达54.4亿元，共计投资事件48起；字节跳动在B端投资总额达8.5亿元，共计投资事件13起；阿里在B端投资事件共5起，投资总额为5.3亿元。

一方面是C端市场逐渐趋于饱和，用户需求趋稳。随着消费互联网流量的逐渐见顶，“流量焦虑”好似变成了一朵乌云，笼罩在不少企业的头顶。据CNNIC最新发布的《第49次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国网民规模达到了10.32亿，互联网普及率达到了73.0%。

随着互联网网民规模趋于人口总数，平台的用户数量也逐步呈现出稳定增长态势，野蛮生长的时代已经过去了。从某种意义上来看，C端市场的用户挖掘已经逼近天花板了。基于此种情况，不少企业开始由C端向B端转型，挖掘B端市场。

另一方面是企业数字化转型已经是大势所趋，B端需求上升。5G、人工智能、云计算等技术的发展迭代，为数字化发展提供了重要支持。另外，突发的疫情倒逼企业进行数字化转型，数字化转型已经成为不少企业的发展重点。

据公开数据显示，我国市场主体已经达到1.5亿户，其中企业4600万户，99%以上的企业是中小企业。这也意味着有相当一部分的企业，自身并不具备数字化升级或转型的能力，需要借助外部力量加快数字化转型。随着企业数字化升级或转型需求的不断增多，企业服务也成为众多大厂的重点关注领域，通过利用自身的技术优势，为中小企业的数字化转型赋能成了大厂们的“新生意”。

作为众多参与者中的一员，华为选择进军商用终端市场并非毫无征兆。2020年华为全联接大会上，华为就推出了面向政企的第一代商用笔记本电脑产品HUAWEI MATEBOOK B系列；同年12月，华为发布了首款针对政企客户的商用台式机产品HUAWEI MATESTATION B515。而华为会选择全面进军商用领域，也是出于多方面的考量。

一是，消费者业务下滑，华为亟需寻找新增量。受芯片短缺和制裁的双重因素影响，华为的手机业务出现了萎缩情况。据OMDIA发布的相关数据显示，2021年华为的手机出货量已经下降至3500万部，与2020年相比大幅下降了81.6%；全球市场份额也从2020年的15%下降至2021年的约3%。

而手机业务的萎缩，也对华为整体的营收产生了重大影响。财报数据显示，2021年华为的全球销售收入为6368亿元人民币，同比下降了28.6％。其中，消费者业务实现收入2434.31亿元，同比大降49.6%，营收占比下降至38.2%，回落为第二大收入来源。面对此种情况，华为亟需寻找到新增长点，弥补手机业务萎缩所带来的消极影响。

二是，华为在B端有着深厚的积累，进军商用终端能更好地发挥其优势。要知道，华为最初是依靠B端业务起家的，本身就拥有着浓厚的TO B基因，在政企客户服务方面也有着丰富的经验积累。据了解，截至目前，华为终端已经服务了全国25000多家政企客户，覆盖了31个省。此外，华为的运营商业务和企业业务都是面向B端市场的，这两大业务也能同终端业务形成协同效应。

三是，商用办公市场面临变革，远程办公模式广泛兴起。突发的疫情不仅扰乱了人们的生活，还改变了不少行业的发展状况，比如在办公领域，远程办公和移动办公模式崛起。据CNNIC发布的相关报告显示，截至2021年12月，我国在线办公用户规模达到了4.69亿，同比增长了35.7%。而远程办公模式的兴起，也会在一定程度上带动商用终端需求量的上升，华为布局于此自然也能从中享受到行业爆发的红利。

虽然华为是商用终端领域的后来者，但华为自有底气傍身，同该领域的老玩家们也有一战之力。

在硬件方面，华为硬件制造能力深厚，能够凭借丰富的产品矩阵，为政企客户提供多样选择空间。在终端商用办公新品发布会上，华为发布了笔记本MATEBOOK B系列、台式机MATESTATION B系列、显示器 B系列、平板C系列、打印机PIXLAB B系列、智慧屏 B系列、穿戴WATCH B系列新品七大类产品，全面覆盖商用办公领域。而丰富的产品矩阵，也能够帮助华为覆盖更广阔的政企客户群体，尽快在终端商用领域站稳脚跟。

在软件方面，华为能够以HARMONYOS为依托，满足政企客户的多维度需求。不同于消费者用户，政企客户往往由于其业态、规模各异，对商用终端的需求也不尽相同，而华为则能够借助HARMONYOS带来的17项标准定制能力和9大开放能力，满足不同政企对终端设备的多种需求。

此外，华为还为不同行业的政企客户提供了针对性解决方案，解决政企客户的痛点问题。在政企办公领域，华为打造了无纸化办公方案，提升办公效率；在教育领域，华为推出了智能课堂解决方案；在能源领域，华为推出了矿井员工安全作业协同解决方案，保障作业人员安全；在保险、康养领域，华为推出了互动式保险方案。据了解，华为已经打造出20余种智慧化场景解决方案，助力行业增效提质。

在安全性能方面，华为也是毫不马虎，为政企客户提供可靠服务保障。安全对政企客户的重要性不言而喻，为此华为也通过一系列举措提升产品的安全性能，以满足客户的安全需求。在产品方面，华为终端商用产品经历了爆炸性大气试验、船舶设备机械振动试验等十余项实验，产品质量有所保证。在数据安全方面，华为通过提供多层级的数据安全解决方案，保证数据传输的安全性。另外，华为还针对商用产品打造了专属服务体系，为客户提供可靠服务。

无论是出色的软硬件能力，还是在B端市场多年的经验积累，都是华为全面进军商用终端的底气所在。然而不可否认的是，尽管华为有着不俗的底气与实力，商用终端的“蛋糕”却没那么好分。

一方面，商用终端市场格局已经稳定，华为在短时间内很难撼动。商用终端并不是新兴赛道，也早有玩家深耕于此，并且历经大浪淘沙，实力不容小觑。老牌玩家凭借着先发优势，在技术、产品、渠道、客群方面都有着深厚的沉淀，即便华为实力也不浅，却也难以在短时间内打破行业既有格局，与之相抗衡。

另一方面，商用终端市场强者林立，想要从中分食并不容易。商用终端细分领域众多，并且每个领域都不乏实力强劲的玩家，可以说华为覆盖渗透的细分领域越多，其要面对的竞争者就越多。比如，在PC领域，联想可谓是一骑绝尘。据官方数据显示，联想品牌PC产品在国内政企采购领域的市场份额在2017年已经达到了60%，2018年更涨到了70%。在打印机领域，惠普、爱普生、佳能三家外企居于前列，三家在国内市场总计占比高达70%。

总的来说，商用终端市场已经进入存量竞争时代，华为于此时入局必然要面临不小的压力。当然，华为也算是卡中了一个好时机，那就是商用办公正在步入3.0时代，商用办公也朝着智慧化、全联接方向演进，而华为又以此见长。随着华为全面进军商用领域，原本寂静的商用办公领域或将掀起新波澜。