美团改进骑手服务评价规则 超时等情况从扣款改为扣分

2024-03-07 13:53:57

A5创业网(公众号:IADMIN5)3月3日报道:今日,美团宣布在绍兴、太原、昆明等 15 个城市试点新的“服务星级”激励机制,对骑手收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分,根据全月累计积分来评定骑手的服务质量,进而确定对应奖励,以降低偶发状况对骑手收入造成的影响,减轻配送压力,保障配送安全。

美团表示,骑手每个月的服务星级,将根据个人月累计总积分在本站点的排名确定,服务星级越高,获得的单均额外奖励越多。骑手可以通过安全培训、模范事迹等获得加分。合作商取消以往自行制定的超时、差评等按单扣款项,改为适当扣分,并不断迭代完善相关规则。

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